微信裡的“面膜”讓圈裡沒了“朋友”

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較早之前,一則“90後白富美周夢晗通過社交網絡售賣麵膜,自稱年入近千萬,卻被眾多買家投訴其面膜劣質甚至毀容。”的社會新聞將朋友圈“面膜”的窗戶紙戳破,此後,各大媒體紛紛報導朋友圈面膜亂象。就在近日,新京報與清研智庫聯合推出的一項調查顯示,有84.8%的人在朋友圈看到過有人賣麵膜。新京報同時披露了“朋友圈面膜”是如何出爐的。通過網絡代辦公司,打造一款全新的“朋友圈”面膜,從公司註冊、產品設計到最終成品出廠上市銷售,最快的流程不到兩個月時間。一些沒聽過名字的“國際大牌”通過炫功能、造概念、搏出位、再通過層層代理加價賣給消費者。

“周夢晗”並不是個例,在朋友圈裡賣的假貨也不僅僅只有“面膜”。曾有媒體調查發現,由90後女孩王相予創立的“妃莉婭”減肥藥,不僅無批准字號、無質量認證,還涉嫌誇大虛假宣傳。而2014年,王相予就創立過另一款減肥藥“奧汀羽”。那麼,這些人究竟是靠著什麼,把朋友圈變成了售假市場的呢?

層層代理、級級加價的是朋友圈常見“傳銷”式銷售模式,一片出廠價4元錢的面膜,經層層代理加價,到消費者手中,價格已超過30元。這些代理商就如同傳銷一般,用各種刺激人的賺大錢的宣傳語錄,或者是所謂的“勵志雞湯”,吸引著一些分銷商加入賣假貨的隊伍之中。

一些買過“朋友圈面膜”的人曾經表示,買這些面膜有時純屬無奈,即便這些面膜被媒體曝光了是三無產品,但朋友圈里基本上都是朋友熟人,有時被友情綁架就不得不買一些。但是這些畢竟都是少部分,隨著媒體曝光越來越多人也開始拒絕“朋友圈面膜”。因此現在很多微商更多的途徑是花大精力發展下級代理,層層遞進的形式出售商品。在對下級代理的培訓中,很多微商都會強調“只要努力發朋友圈和刷微博,賺錢只是時間問題”。這種類似傳銷的模式,最後盈利的,僅僅是金字塔塔頂的極少數人,底層的零售商家要不然就是面對因為假面膜而失去朋友,或者乾脆賠在手裡。

4月24日,中消協發布消費提示:消費者不要輕易相信朋友圈內超低價銷售和代購。呼籲社交網絡平台和政府有關部門加大對社交網絡平台中假冒偽劣、虛假宣傳、洩露隱私等侵權行為的監管力度。面對微商用假貨“攻陷”朋友圈的亂象,有些部門必須要出來治理一下了。

首當其衝的就是微信官方。朋友圈營銷其實是在打法律擦邊球,朋友圈是以微信為載體,原本的含義並不是點上平台,很難適用消保法關於電商平台的連帶責任形式。同時,朋友圈的表達屬於網民民事表達自由領域,發布的表達信息內容並不屬於純粹商業廣告性質,因此,工商管理部門也很難對其按照廣告法等強制性規定進行約束。此時就需要微信官方從根源上治理朋友圈發廣告以及售賣商品的行為。3月15日,微信發布《微信朋友圈使用規範》,其中將虛假誇大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告;推廣銷售假冒偽劣商品的廣告等定義為違規內容。針對如何處理的問題上,微信官方表示,一經發現,即刪除內容,並屏蔽微信朋友圈。另外,還將視情節對該微信賬號進行警告、限制功能,直至註銷。但這裡面還有一個問題微信官方並沒有給出答复,就是如何發現?僅僅靠用戶自行舉報的話,效果不大。前面我們提到過,微商最大的特點是“殺熟”,在朋友圈裡賣假貨的基本是自己的朋友或者熟人,大多數人最多就是屏蔽一下這個人的朋友圈,但很少有人會去主動舉報,因此,在如何發現問題方面,還需要微信加強技術手段來監測。

其次是政府方面。4月30日,北京市食藥監局食品藥品稽查總隊網監大隊隊長李旼透露,近一年來北京市食藥監局的數據顯示,有關對微商的投訴較少。然而,“朋友圈”面膜的曝光又充分證明了問題的存在。這就需要盡快制定制度層面的約束,讓更多人知道一旦受騙也要投訴,向何處投訴。最關鍵的是,必須要製定相適用的法律法規,使得查處這些不良微商時能夠有法可依。法律法規的內容也必須說清在整個買賣過程中,各個層面的人應該承擔的法律責任,如經銷商、生產者以及微信官方等等,只有明確責任,才能讓有些部門不會踢皮球,放任不管。

最後,是針對每一個網民。一是不要輕信那些號稱“有圖有真相”的營銷。購買產品時一定要保持理性的消費態度,不要過多相信賣家的“一面之詞”,更加不能因為被友情綁架而購買甚至虛假宣傳。二是在購買過程中,要注意保存好相關的聊天記錄、交易記錄等等。一旦發現自己購買的產品出現問題,涉嫌詐騙或者傳銷,應主動向微信官方等平台服務者提供信息,或者立即向工商部分和網絡監管部門舉報。

微商的發展是大勢所趨,在國家鼓勵自主創業的今天,微商這種准入門檻低的模式應該是被大力倡導的。但是,想發展就必須制止亂象,否則會造成越來越多人失去對整個平台的不信任,事實上,朋友圈中也確實存在一些質量合格、有特色的產品,甚至一些較知名的品牌也有自己的微商團隊,規範微商市場,也是為了這些真正做良心生意的人有出路。

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One thought on “微信裡的“面膜”讓圈裡沒了“朋友”

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