被Starbucks 終生拒絕接待是什麼一回事???

Rob Rowen(圖/abc news)
Rob Rowen(圖/abc news)

 

一名居住於在美國佛州的男子羅文(Rob Rowen),因為做了一件事,竟被終生禁止進入全世界任何一家星巴克。羅文常年光顧他家附近的星巴克「South Dale Mabry店」,直到有一天,他收到了來自星巴克總部的信。信上寫著:「禁止羅文 Rowen進入全球的任何一家星巴克。」

Rob Rowen收到的星巴克拒絕往來信(圖/abc news)
Rob Rowen收到的星巴克拒絕往來信(圖/abc news)

 

到底是怎麼回事?原來,這一切和South Dale Mabry店門口設置的殘障人士停車位有關,警告信中提到的警告理由是:阻礙店鋪經營(Causing disruption to business),嚴重影響店員和其他客人(Threatening the well-being of a customer or partner)。

羅文過去經常去的星巴克South Dale Mabry店 (圖/Nhzy資訊)
羅文過去經常去的星巴克South Dale Mabry店 (圖/Nhzy資訊)

 

羅文說:「South Dale Mabry的店長禁止我入內了。剛開始收到星巴克本部的信時,我還以為他們搞錯了。為什麼我被終生禁止進入任何一家星巴克了呢?」

羅文的女婿 (圖/Nhzy資訊)
羅文的女婿 (圖/Nhzy資訊)

 

原來是因為羅文一直糾結於該停車位使用問題,因為他的女婿是一名殘障人士。由於人們的違規停車,羅文的女婿總是無法享用殘障人士停車位。每次到店,羅文都要費很大勁到遠一點的停車位去。於是一旦發現平時去的星巴克店有違規停車的現象時,羅文總是很生氣,對店內的客人大喊大叫。」

店門口旁邊的一塊空地被設置為殘障人士專用停車位。 (圖/Nhzy資訊)
店門口旁邊的一塊空地被設置為殘障人士專用停車位。 (圖/Nhzy資訊)

 

羅文還曾用手機拍下違規停車的客人,甚至還曾叫來過員警。但是,不斷有客人投訴羅文的喊叫行為,於是店長和區域經理認為「羅文行為過激,打擾了其他沒有違規停車客人」由此發展到了禁止羅文進入店內。

停車位正前方貼有警告:「非殘障人士違法使用該停車位的話,將會被處以250美元(約7920元)以下的罰款」。(圖/Nhzy資訊)
停車位正前方貼有警告:「非殘障人士違法使用該停車位的話,將會被處以250美元(約7920元)以下的罰款」。(圖/Nhzy資訊)

 

此事一出,當地電視臺採訪了羅文。後來,星巴克和羅文進行了面談,雙方就殘障人士停車位的停車問題進行了溝通。星巴克的發言人表示,現在已經解除了禁止羅文進出任何星巴克店的命令,今後羅文可以自由進入星巴克了。同時,星巴克South Dale Mabry店還表示,會和該地塊的持有者溝通,今後會改善停車的問題。

文章來源:Nhzy資訊

http://www.chinatimes.com/photo-app/20150803001429-260804

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